日本の高齢者(65歳以上)人口は増加の一途を辿っており、2014年には4人に1人が高齢者という時代がやってきます。にもかかわらず、社会福祉法人が運営する特別養護老人ホームの利用待機者は、42万人。介護の仕事に就く人々の待遇も改善されないままです。

こうした現実に立ち向かっているのが、東京都大田区で特別養護老人ホーム「サンタフェ ガーデン ヒルズ」を運営する社会福祉法人善光会です。

彼らは赤字まみれの業界と一線を画し、「ビジョン」「戦略」「ヒト集め」「ハコづくり」「資金調達」などの全ての面で、考えつくされた経営手法を展開。予算や人材不足の制約があるなか、なぜ、善光会だけが、ホテルのように利用者満足度の高い施設をつくり、経営の黒字化を達成することができたのか?

本書ではその理由を、経営戦略と現場のオペレーションの両面から探っていきます。